Щоб отримати інформацію про порядок повернення товарів, перегляньте нашу Політику повернення.

Регіони доставки

Ми пропонуємо доставку замовлень промислових товарів по всій Україні, і доставку кондитерських виробів для тварин по місту Київ і найближчим передмістям. Транспортна компанія, які використовуються, в основному, це “Нова Пошта”. Ми не відправляємо товари в інші країни.

Оплата

Доступні дві опції оплати за товар:

1. Оплата банківською картою на рахунок “Монобанк” при розміщенні замовлення.
2. Оплата накладеним платежем при відправленні на відділення “Нової пошти”. Зверніть увагу, що транспортна компанія стягує плату за накладений платіж, а також за інші додаткові послуги. розмір цієї плати ви можете дізнатись на сайті перевізника.

Оплата пересилання і будь-яких додаткових послуг здійснються покупцем.

Терміни доставки

Замовлення обробляються протягом 1-2 робочих днів. Час доставки може відрізнятися в залежності від типу продукту та перевізника. Загалом для промислових товарів ви можете очікувати товар(и) протягом 3-4 днів після замовлення. Замовлення кондитерських виробів для тварин здійснюється в оговорений з замовником термін.

Відстеження вашого замовлення

Коли ваше замовлення буде готове до відправлення, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням доставки. Електронний лист міститиме деталі відправлення та номер відстеження вашого замовлення, який ви можете відстежити на веб-сайті транспортної компанії (Нова Пошта).

Виправлення адреси / Перенаправлення

Зверніть увагу, що перевізники можуть стягувати комісію за виправлення адреси після відправлення посилки. Під час розміщення замовлення переконайтеся, що адреса вказана точно. Якщо ви бачите помилку, зв’яжіться з нами якнайшвидше, щоб виправити її до того, як замовлення буде оброблено.

Скасування доставки або повернення відправнику

Зверніть увагу, що перевізники стягують комісію за повернення, еквівалентну комісії за вихідну доставку. Якщо ви вирішите скасувати своє замовлення після того, як його було відправлено,  відмовитися від прийому в день доставки або просто вирішите не забирати його в найближчому пункті отримання, ми залишаємо за собою право на власний розсуд вирахувати з вашого відшкодування витрати як на відправлення, так і на повернення.

Якщо у вас виникли запитання чи проблеми щодо відправлення, доставки чи відстеження вашого товару, зв’яжіться з нами.